会員登録・マイページについて

■会員登録をしたら何ができますか？

会員登録をしていただくと、お客様専用の"マイページ"がご利用いただけます。

商品のご購入や、定期便の管理がスムーズに行えますのでぜひご登録下さいませ。

＜マイページでできること＞

・ご注文状況の確認・アカウント情報の確認・変更

・定期便の確認・変更（配送先住所・クレジット情報の変更・数量・お届けサイクル (注文間隔)・次回の配送日時・休止・再開・解約など）

■メールが受信できません

メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

1.受信制限をされている
迷惑メール対策やドメイン指定受信等、受信制限をされている方はメールが受信できない場合がございます。「shop@shinobibody.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

2.迷惑メールとして処理されている
ご使用のメールシステムにて、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

3.ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご登録のメールアドレスのご確認につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なお、弊社よりメール（shop@shinobibody.com）が届かなかった場合は、今後システムより配信される注文受付メールや発送通知メール等が届かない可能性がございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■パスワード／IDを忘れてログインできません

・〈パスワードを忘れた方〉は、ログインページのパスワードをお忘れですか? より再度パスワードの設定をお願いいたします。

・〈ログインID（メールアドレス）を忘れた方〉は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

■パスワードを変更したいです

・〈パスワードの変更方法〉は、ログインページのパスワードをお忘れですか? より再度パスワードの設定をお願いいたします。

■登録したメールアドレスを確認・変更したいです

お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。変更の場合は、変更するメールアドレスをご連絡下さいませ。

■登録した住所を確認・変更したいです

マイページのアカウント詳細よりお手続きが可能です。

※変更いただいた場合は次回以降のご注文分から適応となります。出荷準備中や発送後の変更はできかねます。

〈確認・変更方法〉マイページログイン→アカウントの詳細→住所の確認→編集→入力→お届け先住所として設定するにチェック→住所を更新する

 ※定期便継続中のお届け先ご住所等の変更に関しましては、マイページとは連動しておりません為、下記よりお手続きお願いいたします。

1回目のお届け後はマイページのサブスクリプションの管理より、次回お届け予定日の10日前までに変更のお手続きをお願いいたします。
※変更可能期間を過ぎた場合や、既に出荷準備に入った場合は、次々回分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
〈確認・変更方法〉マイページログイン→サブスクリプションの管理→継続中(アクティブ)の商品の詳細の確認・変更する→配送先住所→変更する→変更内容入力→保存　　

■サブスクリプションを管理に入ろうとするとログイン画面になってしまいます

スマートフォンでご使用の場合、まれにそのような事象が起こることがございます。
対処法といたしましては、スマートフォンからPC版サイトに切り替えていただきますと通常どおりサブスクリプション管理画面にログインできる場合がございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■個人情報の取り扱いについてお教えてください

https://shinobibody.com/policies/privacy-policy